Return Policy

Wit Lifestyle–এ কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন পলিসি ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. সাধারণ নীতিমালা

  • বিক্রিত পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

  • পণ্য অর্ডার করার আগে ছবি, বর্ণনা ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন / পরিবর্তন প্রযোজ্য

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন, পরিবর্তন বা সার্ভিস প্রযোজ্য হতে পারে:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

  • পণ্য ড্যামেজড অবস্থায় ডেলিভারি হলে

  • ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে

👉 এসব ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

  • পণ্যের ছবি ও বর্ণনার সাথে মিল থাকলে

  • গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

  • ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

  • নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ জানালে

৪. পণ্য পরিবর্তনের শর্ত

  • গ্রাহক চাইলে গ্রহণ করা পণ্যের সমমূল্যের বা বেশি মূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন।

  • বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে।

  • কম মূল্যের পণ্য পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৫. রিটার্ন ও পরিবর্তন সংক্রান্ত খরচ

  • পণ্য রিটার্ন, পরিবর্তন বা সার্ভিস সংক্রান্ত কুরিয়ার/যাতায়াত খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

  • শুধুমাত্র আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে (ভুল পণ্য/ড্যামেজড) বিশেষ বিবেচনা করা হতে পারে।

৬. ওয়ারেন্টি পণ্য

  • যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলোর সার্ভিস নির্ধারিত ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।

  • কিছু ক্ষেত্রে ব্র্যান্ড সরাসরি ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান করবে।

  • ওয়ারেন্টি সার্ভিসের যাতায়াত ও কুরিয়ার খরচ গ্রাহক বহন করবেন।

৭. রিফান্ড নীতিমালা

  • রিফান্ড শুধুমাত্র বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে এবং তা Wit Lifestyle–এর সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

  • রিফান্ড অনুমোদিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

৮. যোগাযোগ

রিটার্ন বা পরিবর্তন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

📞 Hotline: +8801920-629162
🌐 Website: Wit Lifestyle

Return Policy (English)

Thank you for shopping at Wit Lifestyle. Please read our Return Policy carefully before placing an order.

1. General Policy

  • All sold products are non-returnable by default.

  • Customers are requested to review product images and descriptions carefully before ordering.

2. Eligible Cases for Return or Replacement

Returns, replacements, or servicing may be accepted in the following cases:

  • Wrong product delivered

  • Product received in damaged condition

  • Manufacturing defects

👉 Customers must notify us within 24 hours of receiving the product.

3. Non-Returnable Cases

  • If the product matches the description and images

  • Change of mind or personal preference

  • Used or physically damaged products

  • Late complaints after the allowed timeframe

4. Product Exchange Conditions

  • Customers may exchange for a product of equal or higher value.

  • Any price difference must be paid by the customer.

  • Exchange for a lower-priced product is not allowed.

5. Return & Exchange Costs

  • All courier, shipping, and transportation costs for returns or exchanges must be borne by the customer.

  • Exceptions may apply only if the issue occurred due to our mistake.

6. Warranty Products

  • Warranty-covered products will be serviced according to warranty terms.

  • In some cases, warranty service may be provided directly by the brand.

  • All service-related shipping and transportation costs must be borne by the customer.

7. Refund Policy

  • Refunds are applicable only in special cases and at the discretion of Wit Lifestyle.

  • Approved refunds will be processed within a reasonable timeframe using the original payment method.

8. Contact

📞 Hotline: +8801920-629162
🌐 Website: Wit Lifestyle