Privacy Policy

Wit Lifestyle গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইন ২০২১, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন অনুসরণ করে এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা আইনসম্মতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা
অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
IP Address, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগ্রহকৃত তথ্য ব্যবহার করা হয়:

অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে
আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করতে
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৩. Meta Ads / Facebook Pixel ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইটে Meta Pixel (Facebook Pixel), Conversions API, এবং অন্যান্য ডিজিটাল মার্কেটিং টুল ব্যবহার করা হতে পারে।

এর মাধ্যমে:

ওয়েবসাইট ভিজিট
পেজ ভিউ
অ্যাড টু কার্ট
অর্ডার সম্পন্ন বা বাতিল সংক্রান্ত তথ্য

সংগ্রহ করা হতে পারে, যা বিজ্ঞাপন অপটিমাইজেশন ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এই তথ্য কোনোভাবেই ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না এবং Meta–এর নিজস্ব Data Policy অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত হয়।

ব্যবহারকারী চাইলে:

Facebook Ad Settings থেকে বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
Cookies বন্ধ করতে পারেন

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতিমালা

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনার
পেমেন্ট গেটওয়ে ও ব্যাংক
আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষ

৫. Data Retention (তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল)

গ্রাহকের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি:

অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: সর্বোচ্চ ৩–৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)
মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সর্বোচ্চ ২৪ মাস
প্রয়োজন শেষ হলে বা গ্রাহকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা (anonymized) করা হয়

৬. গ্রাহকের অধিকার

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহক:

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার রাখেন
তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারেন
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন (আইনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)

৭. Cookies নীতিমালা

Cookies ব্যবহার করে:

ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স
ট্রাফিক বিশ্লেষণ
বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা

উন্নত করা হয়। ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব ওয়েবসাইটের Privacy Policy–এর জন্য Wit Lifestyle দায়ী নয়।

৯. নীতিমালা পরিবর্তন

আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা যে কোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

১০. যোগাযোগ

📞 Hotline: +8801920-629162
🌐 Website: Wit Lifestyle

Privacy Policy (English Version)

Wit Lifestyle is committed to protecting the privacy and security of our customers’ personal information. This Privacy Policy is prepared in compliance with applicable laws of Bangladesh, including the Digital Commerce Guidelines 2021.

Information We Collect

We may collect personal information such as name, phone number, email address, delivery address, order details, payment-related data, IP address, and browsing information.

Use of Information

Information is used to process orders, provide customer support, ensure secure payments, prevent fraud, comply with legal obligations, and improve website performance.

Meta Ads / Facebook Pixel

We use Meta Pixel, Conversions API, and similar tools to track website interactions for advertising and analytics purposes. This data is processed according to Meta’s Data Policy and does not personally identify users.

Data Sharing

We do not sell personal data. Limited information may be shared with delivery partners, payment gateways, or legal authorities when required.

Data Retention

Order-related data: up to 3–5 years
Marketing & analytics data: up to 24 months
Data is deleted or anonymized once it is no longer required.

User Rights

Users may request access, correction, or deletion of their personal data, subject to legal requirements.

Contact

📞 Hotline: +8801920-629162
🌐 Website: Wit Lifestyle